Einzelhandelsdisplays spielen eine große Rolle in der Einkaufsqualität der Kunden und der Einfluss von Einzelhandelsdisplays auf die Kaufentscheidung wird seit geraumer Zeit diskutiert und erforscht. Doch in welcher Weise und in welchem Ausmaß wirken sich POS-Displays auf unsere Einkäufer aus?

Heute verkaufen Einzelhändler alles – von Kleidung, Lebensmitteln und Elektronik bis hin zu Gadgets und Souvenirs. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Werkzeuge für die effiziente Vermarktung einer Vielzahl von Produkten im Laden zu haben. POS-Displays sind eine einfache und effiziente Möglichkeit, ein bestimmtes Produkt oder Angebot mit Hilfe von Bannern, Plakaten, hinterleuchteten Schildern und ähnlichen Lösungen zu präsentieren, die den Blick des Kunden auf sich ziehen.

Eine Untersuchung des POS-Branchenverbandes POPAI zeigt, dass unglaubliche 75 % der Kaufentscheidungen der Verbraucher tatsächlich im Laden getroffen werden. Daraus schöpft das Point-of-Sale-Display seine Stärke – es dient nicht nur als Erinnerung in letzter Minute, sondern informiert den Kunden und erleichtert so die Navigation im Geschäft und die Entscheidungsfindung.

Tatsächlich stört der Impulskauf die normalen Entscheidungsmodelle im Gehirn der Konsumenten – er umgeht das Rationale und hebt die emotionale, sich selbst befriedigende Seite hervor. Zum Beispiel könnte ein Käufer in einem Supermarkt nicht gezielt Süßwaren einkaufen wollen. Süßigkeiten, Kaugummis, Minzbonbons und Schokolade werden jedoch prominent an den Kassengängen ausgestellt, um Impulskäufer zum Kauf von Dingen zu bewegen, die sie sonst nicht in Betracht gezogen hätten. (David V., 2007.)

Wie passen POS-Displays in diesen Prozess?

Viele Forschungen bestätigen, dass die Verbraucher dazu neigen, mehr zu kaufen, wenn sie durch verschiedene Umweltbedingungen wie Displays, Werbebeschilderung u.ä. stimuliert werden (S. Sarma, 2014.). Um das Einkaufen einfach zu machen und den Verbrauchern ein angenehmes Gefühl beim Einkaufen zu vermitteln, sollte also die Ladenumgebung entsprechend gestaltet werden. Es ist sehr wichtig, eine Atmosphäre zu schaffen, die das Einkaufen angenehm macht und eine positive Einstellung des Verbrauchers gegenüber dem Laden hervorzurufen. Stimulierende Schaufenster und Innenräume können ein Gefühl der Unverwechselbarkeit erzeugen, um den Geist der Konsumenten anzusprechen. Es schafft ein warmes, einladendes Gefühl, hilft Kunden zufrieden zu stellen und führt einen einzelnen Einkauf in eine langfristige Beziehung.

POS-Displays spielen eine sehr wichtige Rolle, aber sie müssen sorgfältig geplant, strategisch platziert und perfekt ausgeführt werden. Sie müssen sich mit den Kunden weiterentwickeln, und in den meisten Fällen müssen sie die geplanten Käufe etwas aus dem Fokus bringen, da die Kunden bereits wissen, was sie kaufen wollen. Heutzutage konzentrieren sich die meisten POS-Displays auf rationale Angebote wie Preise, Rabatte usw. Aber, wie wir bereits festgestellt haben, ist das Einkaufserlebnis der Verbraucher oft emotional und irrational, so dass sie emotional und sensorisch auf die Botschaften der Einzelhändler reagieren.

Vor diesem Hintergrund gibt es einige Schlüsselkonzepte, auf die Unternehmen bei der Planung ihrer Point-of-Sale-Displays achten sollten.

  1. Touch and Feel: Es hat sich als sehr effektiv erwiesen, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, ein Produkt aus erster Hand zu erleben, insbesondere wenn es um neue Technologien geht. Das Fühlen und Erleben des Produkts, sowohl physisch als auch visuell, trägt dem emotionalen Aspekt des Denkprozesses unserer Kunden Rechnung und erhöht die Möglichkeit eines Kaufs, insbesondere eines impulsiven Kaufs.
  1. Visuelle Klarheit: Eine effiziente Regalaufteilung führt zu einer besseren Warenpräsentation und einem angenehmeren Ladenumfeld. Wie viele Untersuchungen gezeigt haben, haben Elemente der Ladenumgebung und des Layouts den größten Einfluss auf das impulsive Kaufverhalten (Oliver und Swan, 1989). In jedem Supermarkt gibt es mindestens ein Dutzend Kategorien mit Hunderten von Marken und Tausenden von Produkten. POS-Displays schaffen Orientierung, damit Menschen Dinge finden können. Diese helfen Verbrauchern umgehend, wenn sie nach einem Produkt suchen. Es kommt vor allem auf die Sichtbarkeit an, man muss sich visuell abheben und mit einer originellen, klaren Lösung das Auge des Kunden auf sich ziehen.
  1. Markenpräsenz: All diese Recherchen und taktischen Arbeiten sind sehr effizient, aber sie verlassen sich auf eine starke Markenpräsenz. Das POS-Display ist ein Ständer, auf dem das Produkt präsentiert wird und während es ein starkes Markenerlebnis liefert, ist es die Aufgabe der Marke selbst, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und die richtigen Produkte für ihre Zielgruppen auszuwählen.

Das Thema Verbraucherverhalten im Laden ist ein weites Forschungsfeld mit unterschiedlichen Ergebnissen, aber eines ist sicher – obwohl wir die Gedanken unserer Käufer nicht lesen und ihre individuellen Persönlichkeiten studieren können, können wir ihnen klare, verständliche, strategisch platzierte POS-Lösungen präsentieren, die ihnen helfen, sich im Laden zurechtzufinden und sie zum Kauf zu führen.

Einige Beispiele für POS-Lösungen aus verschiedenen Branchen finden Sie auf unserer Portfolio-Seite.